Gizlilik politikası
KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
GAR GARANTİ GOLD E-TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Şirket”), “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’na uygun olarak işlenmesine hassasiyet göstermektedir.
Bu aydınlatma metni GAR Garanti Gold E-Ticaret A.Ş. tarafından, Mesafeli Satış Sözleşmesine ilişkin kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekilde ve mevzuat tarafından belirlenmiş sınırlar çerçevesinde işleyeceğimize dair sizleri bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler
Veri Sorumlusu: GAR Garanti Gold E-Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Molla Fenari Mah. Şerefefendi Sk. No: 35 İç Kapı No: 501 Fatih / İstanbul MERSİS No: 0608116959200001
KEP: liondiamond@hs01.kep.tr
Ticaret Sicil No: 613857
E-Posta: info@garantigold.com
2. Kişisel Verileriniz ve İşlenme Amaçları
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında Gar Garanti Gold tarafından Kanunda belirtilen sınırlar çerçevesinde hukuka, dürüstlük kurallarına uygun ve aşağıda sayılan amaçlarla her daim bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.
• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (Yürürlükteki MASAK mevzuatında belirtilen tutar eşiğini aşan işlemlerde)
• İletişim bilgileri: Telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş kayıtları, fatura bilgileri, satın alma geçmişi
• Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, kart bilgileri (PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcı üzerinden işlenir), banka hesap bilgileri (iade için)
• Hukuki işlem bilgileri: Sözleşme onayları, varsa şikayet ve talep kayıtları
• İşlem güvenliği: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri
• Pazarlama (açık rıza ile): Tercih ve davranış bilgileri
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
• Sözleşmenin kurulması ve ifası (ürün teslimatı, fatura düzenleme, iade süreçleri)
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, MASAK, e-fatura, e-arşiv)
• Müşteri ilişkileri yönetimi, şikayet ve talep takibi
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği ve dolandırıcılık önleme
• Açık rıza varsa: pazarlama, kişiselleştirilmiş kampanyalar, ticari elektronik ileti gönderimi
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç) — 6502 sayılı Kanun, 5549 sayılı Kanun, 213 sayılı VUK, e-fatura/e-arşiv mevzuatı
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f)
• Pazarlama amaçlı işlemeler için ilgili kişinin açık rızası (m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında İYS onayı
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
• Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat amacıyla)
• Banka ve ödeme kuruluşları (ödeme alımı / iade amacıyla)
• Bilişim teknolojisi ve hosting tedarikçileri (saklama / sunucu hizmeti)
• Hukuk müşavirleri, bağımsız denetim kuruluşları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal bildirim yükümlülüğü kapsamında: MASAK, mali idare, mahkemeler)
Yurt Dışı Aktarım: Bulut hizmet sağlayıcılarımız veya yurt dışı tedarikçilerimiz nedeniyle yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK m.9 kapsamında gerekli güvenceler alınmaktadır.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler; internet sitemiz üzerinden form doldurma, çağrı merkezi araması, e-posta yazışması, fiziki şube ziyareti, çerezler ve benzeri otomatik araçlar yoluyla elektronik ve/veya fiziki ortamda toplanmaktadır.
5. Saklama Süresi
• Sözleşme ve ticari ilişki kapsamındaki veriler: Sözleşme ilişkisinin sona ermesini takip eden 10 yıl (TBK m.146)
• Vergi ve fatura kayıtları: 5 yıl (VUK m.253)
• MASAK kayıtları: 8 yıl (5549 sayılı Kanun)
• Log kayıtları: 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca asgari 1, azami 3 yıl
• Pazarlama verileri: Rızanın geri alınmasına kadar.
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Alıcı, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Usulü
Başvurular Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında yazılı olarak ya da KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya tarafımıza daha önce bildirilen e-posta adresi üzerinden yapılabilir. Başvuruda ad, soyad, T.C numarası, yabancılar için uyruk ve pasaport numarası, tebligata yarar yerleşim yeri veya iş adresi, bildirime esas e-posta adresi telefon numarası, talep konusunun bulunması zorunludur. Konuya ilişkin bilgi ve belgelerin başvurunuza eklenmesi taleplerinizin doğru bir şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır. Başvurunuzda yer alan talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
GAR Garanti Gold ‘un işbu aydınlatma metninde Kanun’dan, ikincil düzenlemelerden ve Kurul Kararlarından doğan sebeplerle değişiklik yapma hakkı saklıdır. Yapılacak değişiklikler ve güncel metin www.garantigold.com adresinde yayınlandığı tarih itibariyle geçerlilik kazanacaktır.
8. İşbu sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan ve olması öngörülemeyen, her iki tarafın da kusuru olmaksızın meydana gelen ve tarafların işbu sözleşme kapsamında kendilerine yüklenen yükümlülükleri yerine getirmelerini veya zamanında yerine getirmelerini engelleyen durumlar, örneğin savaş hali, doğal afetler, grev, lokavt, mevzuat değişikliği kapsamında ürün/ürünlerin ithalatına getirilen engelleme halleri mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebe maruz kalan taraf derhal karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirecek ve mücbir sebep devam ettiği müddetçe işbu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemekten dolayı sorumlu tutulmayacaktır. Mücbir sebep hali 30 günden fazla devam ederse, tarafların sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunacaktır.
9. Alıcı internet sitesinden alışveriş yapabilmek için sisteme üye olmak zorundadır.
10. 18 yaşından küçük kişiler Satıcı’dan alışveriş yapamazlar. Siteye giriş yapmakla ve/veya üye olmakla kullanıcı 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve kabul eder.
11. Alıcı, GAR Garanti Gold Platformları üzerinden alışveriş yaptığında, bunun kişisel kullanım amaçlı bir alışveriş olduğunu, yeniden satış (ticari) amaçlı olmadığını kabul etmiş sayılır. Satıcı, Alıcı’nın yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
12. GAR Garanti Gold Platformları üzerinden Satıcı’nın sahibi olmadığı internet site/sitelerine bağlantı verilmesi halinde Satıcı’nın işbu site/sitelerin içerikleri ve/veya içerdikleri bağlantılardan hiçbir surette hukukî, idarî, cezaî ve başkaca sorumluluğu bulunmamaktadır. Bağlantılı sitelere giriş halinde doğabilecek risk tamamen Alıcı’ya aittir.
13. Kredi kartı ile yapılan alışveriş ödemeleri lüzumu halinde doğrulatılmak ve kontrol edilmek için bekletilebilir. Satıcı, hatalı gösterilen siparişleri Alıcı’ya teslimat yapılmadığı sürece iptal etme hakkını saklı tutar.
14. Alıcı’nın satın aldığı külçe altınlar, banka hesabına transfer edilecekse, Alıcı’nın belirttiği altın IBAN numarasına transferi gerçekleştirilir. GRAM havalesi olarak transfer işlemi yapılmaktadır. IBAN bilgisi Alıcı tarafından belirlenmekte olup Alıcı IBAN bilgisini doğru olarak bildirmekle yükümlüdür.
15. Alıcı’nın banka hesabındaki gram altın karşılığında fiziki altın almak istemesi halinde, Alıcı, siparişe ilişkin ödemeyi 20 dakika içinde gerçekleştirmelidir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır.
16. Hesaptan fiziki altına ve hesaba altın havalesi işlemlerinde banka hesabı sahibi ile işlemi gerçekleştiren Müşteri’nin aynı kişi olması zorunludur. Aksi halde Satıcı ilgili siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
17.Alıcı’nın kredi kartı ile ödeme yapması halinde sipariş “3D secure” ile onaylanarak tamamlanır. Bu nedenle yapılan alışverişin sorumluluğu tamamı ile Kredi Kartı Sahibi ve Alıcı’ ya aittir. Havale ile alınan siparişlerin 20 dakika içinde ödenmesi gerekmektedir. Aksi halde ilgili sipariş iptal olacaktır.
20. Çerezler
İnternet sitemizde zorunlu, performans, işlevsellik ve hedefleme/reklam çerezleri kullanılmaktadır. Detaylı bilgi ve tercih yönetimi Çerez Politikası' nda yer almaktadır.
21. Ticari Elektronik İleti
Pazarlama amaçlı elektronik iletiler yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kapsamında alınan açık rıza ile gönderilir. Onay her zaman İYS üzerinden veya tarafımıza yapılan başvuru ile ücretsiz olarak geri alınabilir.
GAR GARANTİ GOLD E-TİCARET ANONİM ŞİRKETİ